Widerrufsrecht
Freiwilliges Rückgabe- und Umtauschrecht
Wir gewähren Ihnen freiwillig ein Rückgabe- und Umtauschrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Die Rückgabe muss innerhalb dieser Frist vorab per E-Mail an gamearts@delytes.ch angemeldet werden. Nach unserer Rückmeldebestätigung ist die Ware innerhalb von 7 Tagen an die von uns angegebene Rücksendeadresse zu senden.
Zur Rückgabe akzeptieren wir ausschliesslich Artikel, die:
- unbenutzt, unbeschädigt und vollständig sind;
- sich in der Originalverpackung befinden;
- keine Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlenden Bestandteile aufweisen;
- für den Weiterverkauf geeignet sind.
Vom freiwilligen Rückgabe- und Umtauschrecht ausgeschlossen sind insbesondere:
- bereits geöffnete, aufgebaute, bemalte oder verwendete Modellbau-, Bastel- und Puzzleartikel;
- Artikel mit geöffneter oder beschädigter Originalversiegelung;
- individualisierte oder speziell für Kunden beschaffte Produkte;
- Gutscheine und digitale Inhalte, soweit die Leistung bereits erbracht wurde;
- reduzierte Artikel, sofern beim Kauf ausdrücklich als von der Rückgabe ausgeschlossen gekennzeichnet.
Die Kosten und das Risiko der Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung und einer geeigneten, transportsicheren Verpackung.
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erstatten wir den Kaufpreis der zurückgesandten Artikel über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Ursprüngliche Versandkosten sowie zusätzliche Leistungen wie Geschenkverpackungen werden nicht zurückerstattet, sofern die Rückgabe nicht auf einen Mangel oder eine Falschlieferung zurückzuführen ist.
Weitergehende Rücknahmen aus Kulanz bleiben jederzeit im alleinigen Ermessen von delytes GmbH und begründen keinen Anspruch für zukünftige Fälle.
Dieses freiwillige Rückgabe- und Umtauschrecht berührt Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware nicht.